Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Tokolite mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftarkan akun, antara lain nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi toko. Kami juga mengumpulkan data transaksi termasuk informasi pesanan, data pelanggan, dan riwayat pembayaran yang diproses melalui platform kami.

Selain itu, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis peramban, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi untuk tujuan analitik dan peningkatan layanan.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan Tokolite, termasuk memproses transaksi, mengirimkan notifikasi pesanan, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami juga menggunakan data untuk menganalisis penggunaan platform dan mengembangkan fitur baru yang bermanfaat bagi pedagang.

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali yang diperlukan untuk penyediaan layanan (misalnya, penyedia pembayaran Midtrans) atau jika diwajibkan oleh hukum.

3. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan di server yang dikelola oleh Supabase, penyedia infrastruktur basis data terpercaya. Data transaksi dan informasi akun merchant disimpan di wilayah Asia Tenggara untuk memastikan latensi rendah dan kepatuhan regulasi lokal.

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif dan hingga periode tertentu setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman dari sistem kami.

4. Keamanan Data

Tokolite menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai standar industri untuk melindungi informasi Anda. Ini mencakup enkripsi data saat transit (TLS/HTTPS) dan saat istirahat, serta kontrol akses yang ketat pada sistem internal kami.

Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

5. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda juga berhak meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin, serta mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di privacy@tokolite.id. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Tokolite menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menjaga sesi login Anda, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan platform. Cookie sesi dihapus saat Anda menutup peramban, sementara cookie persisten disimpan untuk periode tertentu.

Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak cookie, namun hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan iklan.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik privasi kami atau persyaratan hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan kebijakan diterbitkan merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui email privacy@tokolite.id. Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan tepat waktu.

Untuk pertanyaan umum tentang layanan, Anda juga dapat menghubungi support@tokolite.id atau mengunjungi halaman Kontak di website kami.